Términos y Condiciones

Requisitos de acceso y registro

Únicamente pueden abrir una cuenta personas físicas mayores de 18 años que no residan en territorios donde el juego en línea esté prohibido o restringido por la legislación local vigente.

Cada usuario podrá mantener una sola cuenta activa; la apertura de cuentas duplicadas dará lugar al cierre inmediato de todas ellas y a la cancelación de saldos vinculados a actividades irregulares.

El titular se compromete a aportar información veraz durante el registro y a actualizarla cuando se produzca cualquier modificación relevante, especialmente en materia de domicilio o datos de contacto.

Depósitos, retiradas y verificación

Los métodos de pago disponibles podrán variar según la región del jugador, los acuerdos vigentes con proveedores y las exigencias de la licencia ALSI-152406028-FI2 emitida por Anjouan Gaming.

Antes de procesar la primera retirada, exigiremos completar el procedimiento de Conozca a Su Cliente (KYC), que incluye la presentación de un documento oficial, un justificante de domicilio y, ocasionalmente, evidencia sobre el origen de los fondos.

Los plazos habituales de procesamiento oscilan entre 24 y 72 horas hábiles, sujetos a verificación interna y a los tiempos propios del proveedor de pago elegido.

Bonificaciones y promociones

Cada oferta publicada por Slotuna Casino se rige por condiciones específicas que detallan el importe mínimo de depósito, los requisitos de apuesta, los juegos elegibles y los plazos de validez aplicables.

Está terminantemente prohibido el uso abusivo de promociones, entendido como la creación de cuentas múltiples, el aprovechamiento de errores manifiestos o el uso de estrategias coordinadas entre varios jugadores.

Nos reservamos la facultad de retirar bonificaciones o cancelar ganancias derivadas de un uso indebido, previa revisión documentada por nuestro equipo de cumplimiento.

Conducta del usuario y suspensión de cuentas

Queda prohibido cualquier uso de la plataforma con fines fraudulentos, incluido el empleo de programas automatizados, redes privadas que oculten la localización real o herramientas que alteren el funcionamiento de los juegos.

Podremos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de la comunicación a las autoridades competentes cuando proceda.

Resolución de disputas y legislación aplicable

En caso de desacuerdo con una decisión adoptada por nuestro equipo, te invitamos a presentar una reclamación formal mediante el canal de soporte; recibirás una respuesta razonada dentro de un plazo máximo de quince días naturales.

Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, podrás elevarla al organismo regulador competente bajo la licencia de Anjouan Gaming, cuyas decisiones se considerarán vinculantes para ambas partes.